شركة الاتصالات السعودية (STC)، الرائدة في مجال الاتصالات بالمملكة العربية السعودية والوطن العربي، تتميز بتقديم خدمات متعددة تتجاوز الاتصالات الأساسية. من هذه الخدمات، بيع الهواتف الذكية بأسعار مخفضة ومناسبة، وفق شروط محددة سنتعرف عليها.
طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC
الاستعلام عبر تطبيق MySTC
- قم بتحميل تطبيق MySTC لأجهزة الأندرويد أو الآيفون.
- استخدم اسم المستخدم وكلمة المرور للدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم “الاستعلامات” ثم اختر “استحقاق جوال من STC” لمعرفة إن كنت من المستحقين.
الاستعلام عبر رسالة نصية
- أرسل رسالة نصية تحتوي على الرمز 777 إلى الرقم 900.
شروط استحقاق الجوال من STC للترقية السنوية
- اختيار الجهاز: يجب أن يختار العميل الجهاز المناسب من الأجهزة المتوفرة.
- فحص الجهاز القديم: يجب الموافقة على فحص الجهاز القديم لتحديد مدى استحقاقه للترقية.
- استلام وتسليم الجوالات: استلام الجوال الجديد وتسليم القديم.
- حذف البيانات: يجب حذف كافة البيانات من الهاتف القديم قبل التسليم.
إجراءات برنامج الترقية السنوي
- تحديد مستوى العميل: من المستوى الأول إلى الثالث.
- حساب الفواتير السنوية: يتم أخذ الفواتير المدفوعة سنوياً في الاعتبار.
- شروط خاصة بالعملاء: الاستحقاق ينطبق على عملاء الفواتير فقط، وليس مسبقة الدفع.
أسباب منع الاستحقاق
- تلف الهاتف القديم: خدوش، صدمات، أو تلفيات أخرى.
- فقدان ملحقات الجوال: عدم الحق في هاتف جديد إذا فقدت ملحقات القديم.
- مشكلات فنية: أي مشاكل تقنية بالجوال القديم.
- متطلبات البرمجيات: ضرورة توفر خدمات مثل iCloud وiTunes لأجهزة الآيفون.
تصنيفات العملاء في STC
- المستوى الفضي: فواتير بقيمة 7800 ريال سعودي.
- المستوى الماسي: فواتير بقيمة 48 ألف ريال سعودي.
- المستوى الذهبي: فواتير بقيمة 24 ألف ريال سعودي.
التواصل مع STC
- الاتصال المحلي: عبر الرقم 909.
- الاتصال الدولي: عبر الرقم 0114555555.